EOQ – European Organization for Quality / Европейская организация по качеству (ЕОК)

____________________________________________ 

EOQ – European Organization for Quality

Европейская организация по качеству (ЕОК)

Joseph II Str. 36-38/4,

1000 Brussels, Belgium

Tel.: +32 474 240 800

Fax:

E-mail: eoq@eoq-org.eu 

Website: www.eoq.org

____________________________________________

История создания - Роль и функции - Деятельность - Структура - Члены - Издания

EOQ – неправительственная организация, деятельность которой направлена на эффективное совершенствование отрасли менеджмента качества в Европе, координацию работы национальных ассоциаций качества.

История создания ЕОК

1956г. – образована Европейская организация по контролю качества (EOQC). Основателями организации выступили 5 государств: Великобритания, Франция, Германия, Италия, Нидерланды.

1989г. – ЕОК инициирует ежегодное проведение Всемирного дня качества.

Роль и функции ЕОК

Роль ЕОК заключается в способствовании улучшению качества производимой продукции, процессов, услуг в европейских странах, ознакомлении наибольшего количества общественных, научных, деловых и политических кругов с основными принципами европейской политики в области качества, последними достижениями по улучшению качества, укреплению общественного мнения  о качестве, как факторе, оказывающем влияние на поступательное развитие общества.

Функции ЕОК:

• обеспечение промышленных/непромышленных предприятий, учреждений Европы возможностью получения и взаимообмена информацией в сфере качества;
• непрерывное профессиональное развитие путем обучения на соответствующих курсах, где преподают квалифицированные тренеры;
• содействие процессу глобальной интеграции в области качества;
• поощрение передовых методов и процедур менеджмента качества для повышения качества работы, процессов, услуг;
• разработка, распространение учебных программ, ведущих практик по управлению качеством во всех сферах деятельности;
• формирование информационной базы данных о промышленных предприятиях Европы, ассоциациях качества, общественных организациях, учебных заведениях и других учреждениях, причастных к реализации целей ЕОК;
• оценка и признание достигнутых уровней компетенции, путем выдачи свидетельств о квалификации;
• поддержка членов Организации в продвижении, внедрении концепций, практик, методик, нацеленных на повышение качества во всех отраслях производства, секторе сервисных услуг.

Деятельность ЕОК

ЕОК на мировом уровне – лидер и ключевой участник разработки модели делового совершенства EFQM по управлению качеством, осуществлению подготовки учебных программ в этой области.

ЕОК является координатором идей, научных исследований, сбора информационных данных для общей взаимной выгоды членов и партнеров Организации.

Основные направления работы ЕОК:

1. С 1956г. в одной из стран-членов ЕОК каждый год проводится Конгресс качества EOQ, являющийся площадкой, где заинтересованные стороны обсуждают методы совершенствования качества, обмениваются опытом внедрения успешных практик. Тема Конгресса выбирается ежегодно.

2. С 1995г., каждый год, во 2-ю неделю ноября, под патронатом EOQ проводится Европейская неделя качества, созываются конференции, симпозиумы, форумы, встречи, где представители государственных, неправительственных и общественных организаций обсуждают вопросы:

-реализации принципов TQM (всеобщее управление качеством) в организациях, на предприятиях различных секторов промышленности;

-повышения компетентности специалистов, задействованных в оценке качества;

-продвижения, привлечения внимания общественности к кампаниям, нацеленным продемонстрировать преимущества и важность качества, повышающего конкурентоспособность предприятий Европы 

Для Европейской недели качества ежегодно выбирается слоган. В 2016г. соответствующие мероприятия пройдут с 7 по 13 ноября под девизом: «Качество для достижения результатов».

3. С 1993г. работает программа сертификация компетентности персонала в области профессионального управления системами: более 60 000 специалистов прошли обучение и получили сертификаты по Гармонизированной схеме EOQ.

Одна из целей EOQ – способствовать взаимному признанию квалификаций по менеджменту в Европе и сертификация специалистов в соответствии с Гармонизированной схемой сертификации персонала EOQ.

ЕОК поддерживает все виды деятельности, связанные с регистрацией/сертификацией специалистов, сертифицированных согласно Схеме регистрации персонала (EOQ Personnel Registration Scheme), признанной Европейской кооперацией по аккредитации (ЕА), способствует взаимному признанию и принятию сертификатов, выдаваемых членами ЕОК, признанными как Агенты EOQ – PRU агентами.

ЕОК сформировала специальное подразделение – Группу персональной регистрация (Personnel Registration Unit (EOQ – PRU).

EOQ-PRU действует как координационный орган и орган признания/сертификации специалистов, сертифицированных согласно Схеме.

4. С 2003г. каждый год присуждается премия «Европейский лидер качества».

Лидер качества – руководитель организации, преуспевший в продвижении организации к успеху, путем улучшения процессов управления качеством, при помощи своей команды.

ЕОК награждает лучшего из кандидатов, заявленных участвовать в конкурсе, предварительно проведя оценку деятельности организации согласно критериям EOQ-EQL. Премия способствует продвижению идеи вовлечения высшего руководства в работу над повышением качества по всем аспектам деятельности предприятия.

На ежегодную премию для участия в конкурсе могут выдвигаться кандидаты от национальных организаций.

5. С 2002г. ЕОК вручает медаль имени Джорджа Бореля. 

Джордж Борель был одним из первых менеджеров по качеству в Европе и посвятил большую часть своей карьеры работе в ITT-групп, где был первым менеджером качества европейской дочерней компании LMT и одним из наставников Филиппа Кросби.

Д.Борель впервые в Европе развивал программу «ноль дефектов» на заводе LMT в городе Ренн (1967г.), был одним из основателей и президентом Европейской организации по качеству (1971г. – 1973г.). Он предложил Арманду В. Фейгембауму создать международную академию качества (IAQ), стал основателем Европейского движения качества, инициатором создания Европейской школы качества.

Награда вручается за развитие и поддержку европейского движения за качество, поощряя выдающихся личностей, которые делают существенный вклад в реализацию миссии EOQ.

Начиная с 2012г. ЕОК определила новые категории наград им. Джорджа Бореля:

• Премия/Медаль для правительственных представителей – признает деятельность лиц, которые внесли выдающийся вклад в успешное продвижение и содействие созданию заметного влияния в области качества на государственном уровне в своих странах или на европейском уровне
• Европейская премия/Медаль – вручается лицам, активно способствующим развитию, использованию, распространению идей качества в Европе на основе их профессиональной деятельности, внесших выдающийся вклад в реализацию миссии EOQ на европейском уровне, лично участвуя в расширении Европейского движения качества
• Международная премия/Медаль – награждаются лица, занимающие лидерские позиции, способствующие развитию Европейского движения качества, пропагандирующие использование принципов качества на международном уровне, через профессиональную деятельность, активную жизненную позицию, выдающийся вклад в реализацию целей EOQ по достижению  глобального воздействия систем качества

6. С 2007г. ЕОК управляет Европейской системой добровольной регистрации информации относительно качества (EVROS).

Понимая важность и своевременность дальнейшего развития взаимообмена информацией по качеству в пределах Европы и мировом пространстве, формируется возможность передачи и создания необходимых систем и инфраструктуры. Для этого процесса EOQ, при участии действительных членов Организации, разработала систему EVROS, позволяющую организациям, компаниям, университетам, учреждениям Европы регистрировать свои информационные сведения о качестве, обеспечивая свободное использование информационных данных миллионами пользователей по всему миру.

7. С 2001г. ЕОК инициирует проведение летних лагерей. Целью мероприятия является формирование чувства коллективной ответственности общества о положительных изменениях в организации и виденье перспектив повышения качества, инновационных изменений среди практиков/лидеров по всей Европе. Дается возможность участникам обсудить круг вопросов управления изменениями и приобрести новые навыки, повысить уровень эффективности лидерских качеств, чтобы индивидуально и коллективно достичь лучших результатов производительности своего предприятия.

8. ЕОК активно сотрудничает с европейскими и международными организациями (ILAC, ISO, WAQ), развивая и продвигая принципы качества, защиту экологии, охрану труда, безопасной жизнедеятельности, инновационные преобразования, социальную ответственность, используя ЕОК характеристики компетентности и схемы сертификации (EOQ Competence Specifications and Certification Schemes) при подготовке квалифицированных специалистов для различных отраслей экономики.

Структура ЕОК

Генеральная Ассамблея – высший орган, состоящий из одного представителя от каждой национальной организации и членов Исполнительного совета. Ассамблея созывается на сессии дважды в год, обладает всеми необходимыми полномочиями, чтобы в полной мере координировать работу национальных организаций – членов ЕОК.

Исполнительный совет руководит делами ЕОК в межсессионный период и реализует программы, которые он считает необходимыми для реализации задач EOQ. Совет созывает заседания по мере необходимости, но не реже 3 раз в год и включает 6 членов, делегированных национальными организациями.

Помимо этих регулярных встреч проводятся различные мероприятия по актуальным темам, позволяющие обмениваться опытом с разными странами по конкретным вопросам: информационные технологии, человеческие ресурсы, образование и обучение, разработка EOQ нормативных документов и т.д. Эти группы управляют своими собственными проектами.

Президент избирается из числа сотрудников  ЕОК каждые 3 года, являясь председателем Генассамблеи и Исполнительного совета.

Генеральный секретариат управляет повседневной работой ЕОК, способствует осуществлению политики EOQ по указанию Генассамблеи и Исполнительного совета.

Члены ЕОК

EOQ объединяет более 34 национальных организации по качеству Европы, 70 000 участников членских объединений, 500 000 партнеров по всему миру.

ЕОК сформировала сеть организаций в странах Европы и за ее пределами, связывающей сотни тысяч компаний, экспертов в области качества, помогающей своим членам подготовить компетентный персонал для компаний, чтобы быть успешными на рынке товаров и услуг.

Члены ЕОК непосредственно связанные с ее деятельностью, способствуют продвижению миссии Организации. В зависимости от статуса и вида деятельности подразделяются на категории:

1.Действительные члены – национальные представители организаций европейских и средиземноморских стран, являющиеся некоммерческими организациями. В каждой стране ЕОК имеет одного национального представителя (29 ассоциаций). ДЧ должны продемонстрировать свою систему управления качеством, делиться знаниями и опытом, активно участвовать в работе ЕОК, интегрировать принципы Организации в своих странах. Срок действия членства этой категории составляет 5 лет.

Нацпредставителем Украины в ЕОК является Украинская ассоциация качества.

УАК, как орган сертификации персонала, проводит курсы, сертифицированные согласно квалификациям Гармонизированной схемы ЕОК по 19 направлениям:

2.Ассоциированные члены – организации, работающие в европейских странах и странах Средиземноморского региона. Они не являются коммерческими организациями, согласно национальному законодательству, поддерживают миссию, цели  ЕОК, могут присутствовать на Генассамблее без права голоса.

3.Аффилированные члены – организации коммерческие или некоммерческие, разрабатывающие и поддерживающие миссию, стратегии и цели EOQ. Они могут находиться в Европе или за ее пределами. АЧ могут участвовать в Генассамблее, не имея права голоса.

Сеть партнерства индивидуальных участников (INPM)

Индивидуальное членство ЕОК предлагается всем заинтересованным лицам.

Почетные члены – люди, которые внесли выдающийся вклад в EOQ в сфере качества. Статус почетного члена предоставляется по предложению Президента/нацпредставителя ассоциации и утверждается Генассамблеей.

Почетные Президенты – все бывшие президенты EOQ автоматически получают такой статус.

Партнеры EOQ – организации, имеющие общие интересы по вопросам качества.

Издания ЕОК

-Презентация ЕОК

-European Georges Borel Awards 2015

-EOQ PRU Agents

-EOQ PRU Agents contacts

-EOQ Competence Certificates and validity 

-European Quality Leader 2014