CLIA – Cruise Lines International Association / Международная ассоциация круизных линий (КЛИА)____________________________________________ CLIA – Cruise Lines International Association Международная ассоциация круизных линий (КЛИА)
1201 FStreet NW, Suite 250, Washington, DC 20004
Tel.: +18554442542 Website: www.cruising.org ____________________________________________
CLIA – организация международного уровня, объединяющая и представляющая интересы компаний, турагентств и ассоциаций, задействованных в глобальном круизном секторе.
17 декабря 2012г. – 9 ассоциаций круизной отрасли, представляющих различные регионы, объединились в единую Международную ассоциацию круизных линий, с общей организационной структурой для успешного развития мирового рынка круизного судоходства и представления интересов круизных операторов, круизных портов туристических агентств, различных отраслей туристического бизнеса, партнеров в лице национальных органов государственной власти.
CLIA выполняет ключевую роль в круизной отрасли по формированию политической стратегии и выстраиванию деловых связей на международном уровне, содействуя продвижению круизной деятельности в новых туристических регионах, основанной на более слаженном взаимодействии, коммуникации и взаимосотрудничестве с заинтересованными сторонами.
Функции КЛИА: – разрабатывает и предоставляет информационные ресурсы, партнерские программы, направленные на повышение уровня компетентности и профессиональных качеств; – выступает площадкой для ведения переговоров членов Ассоциации, деловых партнеров, других заинтересованных лиц, связанных со сферой предоставления туристических услуг, открывая возможности для расширения рынка круизного туризма; – представляет круизную отрасль в Международной морской организации (IMO), Международной организации труда (ILO) и других международных организациях; – поддерживает политику и практику, направленную на здоровое, надежное, безопасное развитие окружающей среды, как неотъемлемую составляющую своей международной деятельности; – способствует расширению интереса потребителей туристических услуг к круизному отдыху и продвижению инвестиционной привлекательности круизной отрасли.
Cruise Forward – онлайн платформа, разработанная CLIA, которая предоставляет информацию на основе фактов, научных исследований и других ресурсов от операторов круизнойотрасли по производительности, регулированию и надзору. Информационный контент сайта Cruise Forward включает в себя такие важные области, как экологическое управление, безопасность, охрана здоровья и медицина. Круизная деятельность вносит положительный экономический вклад по всему миру. Данный ресурс полезен всем тем, кто ищет данные и факты о круизной индустрии: журналистам, лицам, формирующим политику, турагентам, потребителям, другим заинтересованным лицам.
Исследовательский центр CLIA проводит и публикует различные маркетинговые и экономические исследования, предоставляющие ценную информацию относительно демографической ситуации, привычных мест отдыха, заказа повторных круизов и круизных перспективах, а также общего вклада круизной индустрии в экономику. Отчеты, содержащие исследовательские и статистические данные по отрасли, составляются научными сотрудниками CLIA и выпускаются ежеквартально и ежегодно.
Plan a Cruise Month Международная ассоциация круизных линий ежегодно в октябре организует Plan a Cruise Month, который является глобальной инициативой. Офисы CLIA по всему миру выполняют работу, соответствующую потребностям рынка. Кампания предоставляет платформу для туристических агентств, круизных линий и отраслевых партнеров для демонстрации различных преимуществ круизного отдыха. Plan a Cruise Month проводится в большинстве регионов, где присутствует КЛИА. Основное внимание уделяется осведомленности потребителей о круизном туризме, демонстрации сертифицированныхCLIA турагентов, как лучших представителей круизного туризма. Эта инициатива также предоставляет турагентам-членам CLIA инструменты и ресурсы, необходимые для продвижения бронирования круизных путешествий новыми и существующими клиентами. Турагенты играют ключевую роль в круизной индустрии на международном уровне, так 7 из 10 путешественников (75%) пользуются услугами турагента, чтобы спланировать или забронировать круиз.
Благотворительный фонд круизной индустрии (Cruise Industry Charitable Foundation, CICF) – некоммерческая общественная организация, основанная в 1998г. для поддержки программ, направленных на улучшение качества жизни в сообществах, где круизная индустрия обеспечивает их экономическое благосостояние. CICF концентрирует свои усилия в следующих областях: развитие гражданского общества; образовательная помощь и учебные программы; программы общественного здравоохранения; инициативы по сохранению окружающей среды.
Корабли милосердия Международная ассоциация круизных линий является спонсором благотворительной организации «Mercy Ships», занимающейся доставкой медицинской помощи развивающимся странам. CLIA в качестве выбранного спонсора поддерживает миссию и усилия, реализуемые Mercy Ships во всем мире. Корабли милосердия работают как плавающие больницы, которые предоставляют медицинские услуги населению, не имеющего доступа к береговым медицинским услугам, включая необходимую хирургическую помощь. Партнерство Mercy Ships с авторитетным представителем круизной индустрии – CLIA, способствует более широкому распространению информации о деятельности организации и неоценимой работе кораблей милосердия
Исполнительная Партнерская программа CLIA КЛИА предоставляет ряд различных платформ и выгод в четырех членских сообществах. Исполнительная Партнерская программа предоставляет доступ к ресурсам и создает возможности персонального присоединения к круизной индустрии представителей, ответственных за принятие решений и имеющих отношение к туристическому бизнесу.
Членские сообщества Порт и пункты назначения – портовые власти, ассоциации, советы по туризму, портовые агенты, экскурсионные операторы и подобные компании стремятся активно взаимодействовать с операторами круизных линий для улучшения инфраструктуры круизных портов и развития пунктов назначения, планирования маршрутов береговых экскурсий, а также привлечения экспертов CLIA по конкретным вопросам, туристических агентств, индивидуальных агентов-членов КЛИА. Провайдеры туристических услуг – отели, авиакомпании, компании по аренде автомобилей, провайдеры береговых услуг ищут возможности строить отношения с членами CLIA: представителями крупных круизных линий, туристическими агентствами, агентами по туризму. Поставщики по техническому снабжению – поставщики аппаратных средств, судостроительные компании, поставщики IT-решений, поставщики экологических продуктов, продуктов питания и напитков, поставщики розничных услуг и аналогичные компании, желающие наладить бизнес-контакты с представителями круизных операторов и экспертами CLIA по конкретным вопросам. Провайдеры профессиональных услуг – консультанты, профессиональные сервисные фирмы, средства массовой информации, страховые компании, классификационные общества и подобные компании, стремящиеся улучшить или расширить свои деловые связи в рамках круизной индустрии.
Профессиональное развитие и обучение Международная ассоциация круизных линий разработала программы по профессиональному развитию и обучению в круизной отрасли, на основе экспертных знаний и партнерств для доставки ценного образования для агентов по туризму и других специалистов отрасли. Программы доступны в различных форматах обучения.
Сертификация CLIA и программы сертификации предназначены не только для того, чтобы поднять свой личный и профессиональный престиж, они также являются важным фактором для отдыхающих при выборе турагента. В 2016г. CLIA полностью обновила и усовершенствовала сертифицированные программы подготовки: Accredited Cruise Counsellor (ACC), Master Cruise Counsellor (MCC), Elite Cruise Counsellor (ECC), а также Certified Cruise Counsellor (CCC), обеспечивающая начальный уровень обучения и направлена на новых агентов по туризму. Возможность получить сертификат после прохождения соответствующей программы доступна только для агентов по туризму, являющихся членами CLIA. Программы сертификации CLIA – это отличный способ пополнить свой профессиональный опыт и получить профессиональное развитие, способствующее карьерному росту с программой сертификации CLIA, сфокусировавшись на расширении своих тематических знаний по туризму и круизам, чтобы привлечь клиентуру и увеличить продажи. CLIA работает над созданием надежного перечня программ по сертификации в поддержку профессионального развития членов Ассоциации и продвижения круизной индустрии.
Встречи и мероприятия в открытом море в программе сертификации Международная ассоциация круизных линий в партнерстве с Международной Ассоциацией профессионалов по организации деловых встреч (MPI) представляет программу сертификации, которая исследует преимущества проживания и проведения мероприятий на круизных судах, в отличие от традиционных мест. Эта интерактивная сессия демонстрирует основные моменты различных типов встреч или событий, которые возможно проводить на борту круизных судов, а также предоставляет ценные сравнения затрат. Эта программа поможет обеспечить понимание стимулов для совершения морского круиза, позволит изучить логистику и переменные факторы, чтобы рассмотреть возможность проведения мероприятий в открытом море и процесс планирования встреч, обозначив ожидаемые цели чего ожидать до, во время и после мероприятий или встреч в открытом море. «Живое» обучение Обучение под руководством инструктора дает возможность сосредоточиться на своем профессиональном развитии, а также предоставляет ценные возможности для налаживания связей с другими профессионалами в туристической отрасли. Длительность обучения в день – от одного часа до полного рабочего дня, предоставляя от 10 или 50 кредитов, которые могут быть применены к программе сертификации. Мероприятия по профессиональному развитию Мероприятия по профессиональному развитию, предлагаемые КЛИА, вобрали ценные знания экспертов и партнеров, что будет полезно агентам по туризму и другим специалистам отрасли. СruisExcellence – однодневная региональная учебная программа, Cruise360 – ежегодная конференция с проведением недели профессионального развития, а также другие профессиональные мероприятия CLIA в области развития проводятся в течение всего года. Курсы онлайн обучения Курсы онлайн обучения CLIA являются интерактивными, насыщенными информацией, которая поможет способствовать развитию карьеры и достижению нового профессионального уровня. Большинство из этих курсов можно пройти за 30 минут в любое удобное время. Вебинары Серия вебинаров от CLIA включает вебинары и презентации, разработанные круизными компаниями-членами Ассоциации и ассоциированными партнерами, просмотрев которые, можно узнать о технике продаж, усовершенствованных бизнес-продуктах, новых туристических маршрутах, самых последних рекламных кампаниях.
Президент по совместительству является и Главным исполнительным директором CLIA, который контролирует управление глобальными операциями и осуществляет всеобщее руководство командой CLIA.
Глобальный исполнительный комитет состоит из: Председателя совета директоров, 4 крупных представителей, двух почетных директоров, Президента CLIA, Председателей отделений CLIA Европа и Северная Америка. Исполнительный комитет и Совет директоров CLIA несут ответственность за установление общего стратегического направления Ассоциации. Исполнительный комитет осуществляет надзор в целях обеспечения работы CLIA в рамках его подзаконных актов и устава Ассоциации.
Главный финансовый директор отвечает за финансы, бухгалтерский учет, кадровые ресурсы, информационные технологии и всеобщие административные функции для CLIA Глобал и CLIA Северная Америка.
Старший Вице-президент по техническим вопросам и вопросам регулирования руководит технической командой регулирования, следит за разработкой внутренней и международной политики, разрабатывает отраслевые рекомендации, представляет отрасль по различным техническим и нормативным вопросам. Он также представляет круизную индустрию в Международной морской организации относительно юридических и дипломатических вопросов, являясь основным связующим звеном между правительством США, международными правительствами, дипломатическими представителями и круизной индустрией.
Старший вице-президент по стратегическому маркетингу и коммуникациям отвечает за разработку и реализацию комплексной глобальной коммуникационной стратегии, способствующей развитию КЛИА, обеспечивает единую систему обмена сообщениями между многими заинтересованными сторонами. Он руководит командой стратегического маркетинга и коммуникаций, которая продвигает Ассоциацию, как глобальный голос круизной индустрии и популяризует морской круиз как лучший вариант отдыха.
Старший вице-президент по связям с общественностью несет ответственность за связи с государственными органами, промышленностью, курирует информационно-пропагандистскую деятельность, вопросы менеджмента, а также взаимосотрудничество с бизнес-партнерами, координирует работу комитета CLIA по государственным делам и комитета по связям с общественностью, управляет Благотворительным фондом круизной индустрии и Комитетом политики действий.
Вице-президент по исследованиям и бизнес-аналитике руководит отделом внутренних исследований CLIA и осуществляет надзор за бизнес-аналитикой. Он способствует ежегодному планированию исследований и процессу определения приоритетных направлений, управляет Исследовательским комитетом CLIA, консультирует заинтересованные стороны в области исследовательского мышления и приоритетов, помогает Ассоциации с бизнес-моделированием.
Вице-президент по стратегическому партнерству CLIA Европа, Ближний Восток и Африка играет ключевую роль в оказании помощи по разработке стратегической программы КЛИА, преимуществам и мероприятиям для партнеров-членов. Он также управляет Комитетом CLIA по международным и европейским портам и пунктам назначения.
Вице-президент по стратегическому партнерству CLIA Северная Америка, Азия и Австралия отвечает за стратегические альянсы CLIA и контролирует все области развития морского круизного бизнеса, реализацию стратегий, включая определение маркетинговых преимуществ CLIA для потенциальных исполнительных партнеров, разрабатывает стратегические маркетинговые альянсы с организациями, которые сосредоточены на объединениях агентов по туризму CLIA Северной Америки.
КЛИА имеет свои представительства в Северной и Южной Америке, Европе, Азии и Австралазии, а также 15 офисов расположенных в: Бразилии, Аляске, Австралии, Бельгии и Люксембурге, Европе, Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Северной Америке, Северной Азии, Канаде, Юго-Восточной Азии, Испании, Великобритании и Ирландии. Членство в Международной ассоциации круизных линий позволяет продемонстрировать приверженность круизных линий и туроператоров к обеспечению высокого качества обслуживания и соблюдению профессиональных стандартов. Членам CLIA предоставляется возможность использовать широкий спектр преимуществ и ресурсов, помогающих ориентироваться в круизной индустрии, привлекать больше клиентов, получать финансовую выгоду и повышать уровень профессиональных знаний. КЛИА представляет интересы следующих категорий членства: – 62 круизных линий, предлагающих морские и речные круизы. Круизные компании-члены CLIA составляют более 95% мирового круизного потенциала и обслуживают более 23 миллионов пассажиров в год. – 275 исполнительных партнеров – ключевых поставщиков и партнеров круизных линий. Исполнительные партнеры играют важную роль в успешной работе круизной индустрии, включая порты и пункты назначения, развитие круизного судоходства, поставщиков услуг. – 20 000 туристических агентств и 30 000 турагентов.
-Обзор состояния круизной индустрии 2016 -Журнал «Путешествие и круиз» – официальный журнал глобальной круизной индустрии. Этот ежеквартальный журнал разработан в партнерстве с Круизной ассоциацией Флорида-Карибы (FCCA) и дает представление о внутренних механизмах и событиях в отрасли с эксклюзивной информацией от руководителей круизных линий и ведущих заинтересованных сторон. -Отчеты об экономическом воздействии -Quarterly Travel Agent Cruise Industry Outlook Report -Исполнительная Партнерская программа 2016 -Преимущества портовых сообществ -Преимущества провайдеров туристических услуг -Преимущества провайдеров профессиональные услуг
|
на правах рекламы
// Комментарии (0)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.